„das Einstein“ ist ein Einkaufszentrum in München, welches eine Fläche von rund 36.000 m² umfasst. Für Besucher steht eine Tiefgarage mit 292 Stellplätzen und ein Parkhaus mit 145 Stellplätzen zur Verfügung. Beide Parkmöglichkeiten werden auf Basis des digitalen Parkraumsystems von Peter Park bewirtschaftet.
Erfahren Sie hier, wie sich das Projekt seit der Installation entwickelt hat und welche Vorteile für Kunden und Betreiber daraus entstanden sind.
Herausforderungen in der Parkraumbewirtschaftung des Einkaufszentrums
Vor der Installation des Peter Park Systems wurden die Parkflächen des Einkaufszentrums „das Einstein“ durch die Nutzung herkömmlicher Schranken kontrolliert. Dies führte insbesondere zu Stoßzeiten zu häufigen Staus, langen Wartezeiten aber auch aufgrund der wartungsintensiven Schrankenanlage zu hohen Wartungskosten. Zudem standen die Betreiber der Fläche vor zahlreichen weiteren Herausforderungen in der effizienten Bewirtschaftung der Fläche.
Mischnutzung der Parkfläche
„das Einstein“ beherbergt eine Vielzahl verschiedener Geschäfte: Ein Media Markt, ein AllDent Zahnzentrum, eine Schön Klinik, ein Netto Supermarkt, mehrere Gastronomiebetriebe und ein Fitness First Sportzentrum sind nur einige der Betriebe, die tagtäglich tausende Besucher in das Einkaufszentrum locken - viele davon mit dem Auto. Durch die vielseitige Nutzung der Parkfläche durch verschiedene Kundengruppen, stellt die Koordination aller Kundenbedürfnisse eine große Herausforderung dar. Die Parkflächen im “das Einstein” werden von Mitarbeitern des Einkaufszentrums, Fitnessstudiogästen und Supermarktkunden genutzt. Mit einem herkömmlichen Parksystem war eine Anpassung der Parkberechtigungen und Preise an verschiedene Kundensegmente nicht möglich.
Wartezeiten an Kassenautomaten
Insbesondere zu Stoßzeiten nach Feierabend und am Wochenende stellen lange Schlangen vor dem Kassenautomaten eine Herausforderung dar. Die Besucher wollen sich, teilweise mit Einkäufen vollgepackt, auf den Nachhauseweg machen und müssen nun zunächst mehrere Minuten in der Schlange stehen, um ihr Parkticket zu bezahlen - da kommt schnell Unmut auf - so auch im „das Einstein“.
Wartungsintensive Schrankenanlagen
Aus der Sicht eines Parkraumbetreibers, stellen wartungsintensive und ausfallanfällige Schrankenanlagen eine der größten Herausforderungen dar. Dadurch entstehen Rückstaus an den Schranken, wodurch der Besucherstrom und die Kundenzufriedenheit direkt beeinträchtigt werden. Gelegentliche Schrankenausfälle führten nicht nur zu Chaos und langen Warteschlangen an den Schranken, sondern zu kostspieligen Reparaturen, aufwendiger Kontrolle der Parkvorgänge und unzufriedenen Kunden.
Die Lösung für effizientes Parkraummanagement
Digitales Parkraummanagement
Durch die Digitalisierung des Parkraummanagements mithilfe von Peter Park wird die Effizienz der Parkflächen gesteigert. Eine automatische Kennzeichenerfassung ermöglicht einen reibungslosen Parkvorgang, bei dem Schranken überflüssig werden. Wartezeiten werden verkürzt und Betreiber können ihren Umsatz steigern.
Ohne Schranken, transparente Kontrolle
Durch die Einführung von Kamerascannern konnten Schranken ersetzt werden. Somit sind kostenintensive, regelmäßige Wartungen der Schranken zukünftig nicht mehr nötig. Außerdem muss die Fläche nicht mehr manuell bestreift werden, wodurch sich Personalaufwand und -kosten reduzieren.
Insgesamt führte die Umstellung der Schrankenanlage auf ein digitales Kennzeichensystem zu deutlichen Kosteneinsparungen und durch Prozessautomatisierung zu gesteigerter Effizienz. Durch die Verhinderung von Systemausfällen wird somit auch ein reibungsloser und nahtloser Parkvorgang ohne Beeinträchtigung für Besucher gewährleistet.
Eine Besonderheit im „das Einstein“ ist das Feature „Automatic CameraPark“, womit die Peter Park Plattform und EasyPark kommunizieren können. Dadurch kann der Start sowie die Beendigung jedes Parkvorgangs voll automatisiert erfolgen. Der Gang zum Parkscheinautomat wird für den Kunden hinfällig. Die digitale Erfassung der Parkvorgänge ermöglicht die zentrale Verfügbarkeit und den Dateneinblick zur Analyse der Stoßzeiten, Parkdauer und zusätzliche Parametern. Mithilfe dieser Daten lassen sich Ansätze zur Anpassung der Kundenkonditionen entwickeln, um Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern.
Ticketlose Bezahlung: Am Automaten oder per App
Durch die Einführung des digitalen Parksystems werden Parkvorgänge automatisiert: Beim Ein- und Ausfahren wird durch digitale Kennzeichenerkennung das Kennzeichen des Fahrzeugs erfasst, die Dauer des Parkvorgangs wird automatisch ermittelt, Schranken und Tickets fallen weg. Sowohl Kurzzeit-, Nachtpark- als auch Dauerparktickets sind für BesucherInnen flexibel buchbar.
Der Parkvorgang kann mit verschiedenen Smartphone Apps wie zum Beispiel Easypark, per EC- & Kreditkarte und u.a. Apple-Pay via NFC oder am Parkautomaten bezahlt werden. Dabei muss nur die tatsächlich geparkte Zeit bezahlt werden! Ein herkömmliches Ticket aus Papier oder Plastik gibt es nicht, das reduziert Kosten und Müll. Zusätzlich hat Peter Park einen neuen Parkautomaten installiert, bei dem Nutzer lediglich zur Bezahlung ihr Kennzeichen eingeben.
Nach Bezahlung kann die Fläche einfach mit dem Fahrzeug verlassen werden. Eine deutliche Beschilderung erinnert nochmals daran, das Bezahlen nicht zu vergessen. Die schnelle Abwicklung des Parkvorgangs ohne Anhalten an der Schranke, ohne Suchen des Parktickets und die einfache Bezahlung am Automaten verringern Wartezeiten und ermöglichen ein schnelles Verlassen der Parkfläche.
Effiziente Mischnutzung auf der Parkfläche
Mit dem neuen Parkraummanagement von Peter Park können unterschiedliche Konditionen der Parknutzung je nach Kundengruppe integriert werden. Zum Beispiel haben Besucher des Fitnessstudios die Möglichkeit über eine individuelle Freischaltmaske in Form eines Tablets eine digitale Rabattierung zu erhalten. Dies führt zu flexibleren Preismodellen, einer höheren Endkundenorientierung und gesteigerten Kundenzufriedenheit.
Implementierung des Peter Park Systems
Die Implementierung des Peter Park Systems erfolgte reibungslos für den Betreiber. Es wurden neue Kameras für die Kennzeichenerfassung, sowie Automaten für die Bezahlung installiert und ein Internetzugang in der Tiefgarage gelegt. Die reparaturanfälligen Schrankensysteme wurden deinstalliert und durch die Installation neuer Schilder werden Besucher auf das neue digitale System aufmerksam gemacht.
Zusätzliche Plakate und Hinweise im Inneren des Einkaufszentrums deuten auf den schrankenlosen Parkvorgang hin und erinnern an den Gang zum Zahlungsautomaten vor dem Verlassen der Parkfläche. Zusätzliche Infobildschirme erläutern den Vorgang Schritt für Schritt.
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Unser Kunde „das Einstein“ ist weiterhin zufrieden mit seiner Entscheidung, das Peter Park System zu installieren.
Herr Schuchardt, Senior Property Manager der Cells Group, Betreiber des „das Einstein“:
„Bis zur Einführung der cloud-basierten Parkraummanagement-Lösung von Peter Park hat die Bewirtschaftung unserer Parkflächen hohen Aufwand, der mit Kosten und hohem Personaleinsatz verbunden war, dargestellt. Wir sind von dem System vollends überzeugt und haben mit Peter Park einen Partner an der Seite, mit dem wir weitere modulare Dienstleistungen integrieren möchten, um das Parken noch kundenfreundlicher und effizienter zu gestalten.”
Er empfindet bemerkbare Verbesserungen durch die Automatisierung der Prozesse. Rückstaus und lange Wartezeiten werden nun vermieden, da der Wegfall der Schranken zu einem schnelleren Parkablauf geführt hat. In München, nach Daten des Verkehrdienstleisters Inrix weiterhin „die staugeplagteste Stadt Deutschlands”, ist dies ein wesentlicher Aspekt der die Kundenzufriedenheit der Besucher erhöht. Eine weitere Verbesserung ist die Verwaltung der Parkfläche, welche nun durch ein zentrales Dashboard transparenter und einfacher gestaltet wurde. Durch die Steigerung der Effizienz spart der Kunde zusätzlich Kosten und steigert seinen Umsatz.
